POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Politica de Devoluções/Reembolso

 

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Devoluções

A nossa política dura 30 dias. Se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

 

Para ser elegível para uma devolução, o produto tem de estar sem uso e na mesma condição em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

 

Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

 

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

Cartões de presente

Produtos de software para download

Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

 

Para completar a devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.

 

Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante.

 

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):

Livro com sinais óbvios de uso.

CD, DVD, fita VHS, software, jogos de vídeo, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.

Qualquer produto que não esteja na condição original, esteja danificado ou a faltar peças

Qualquer produto devolvido depois de 30 dias após a entrega

 

Reembolsos (se aplicável)

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um período de 10 dias.

 

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.

De seguida, entre em contacto com a empresa do cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até o reembolso ser oficialmente publicado.

De seguida, entre em contacto com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto conosco pelo e-mail PP@PRENDAPERFEITA.PT.

 

Produtos com desconto (se aplicável)

Apenas produtos com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente produtos com desconto não podem ser reembolsados.

 

Trocas (se aplicável)

Nós só substituímos produtos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para PP@PRENDAPERFEITA.PT e envie o seu produto para: Rua Dom Constantino de Bragança 16 Lisboa Lisboa PT 1400-112.

 

Prendas

Se o produto foi marcado como uma prenda quando foi comprado e enviado directamente para si, receberá um crédito de presente no valor do seu retorno. Assim que o produto devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para si.

 

Se o produto não foi marcado como um presente quando foi comprado ou o doador recebeu o pedido para si para lhe entregar mais tarde, enviaremos um reembolso para o doador e ele descobrirá o seu retorno.

 

Remessa

Para devolver o seu produto, deverá enviar o seu produto para: Rua Dom Constantino de Bragança 16 Lisboa Lisboa PT 1400-112

 

O cliente é responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso.

 

Dependendo de onde mora, o tempo que demora para o produto trocado chegar até ao cliente, pode variar.

 

Se estiver a enviar um produto acima de € 45, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o produto devolvido.

 

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